Question en attente de réponse
acceder a vos factures = acces non autoriser a cette fonctionnalité
Je n'arrive pas a acceder a mes factures
clic sur acceder a vos factures = acces non autoriser a cette fonctionnalité
Réponse
Bonjour Corinne,
Après analyse de votre ligne, effectivement, l'accès à votre Espace client est restreint.
Seul le titulaire de la ligne peut accéder à toutes les factures en se connectant avec son adresse mail en identifiant et son mot de passe.
Pour changer le niveau d'accès à l'espace client, vous devez vous connecter en renseignant l'adresse mail du titulaire en identifiant.
Voici le pas à pas pour la modification :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet " Votre compte "
Etape 3 : Cliquer sur " Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client " et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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