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Bonjour. Cela fait plusieurs semaines que je ne reçois pas systématiquement les appels. Les personnes tombent directement sur le répondeur. Je reçois un Sms disant de quelqu'un à appelé ou laissé un message mais pas immédiatement. Le message de notification arrive 3 heures plus tard. Par ailleurs quand on m envoie un Sms je ne reçois pas de notification. Je suis obligée de faire le point chaque soir et je m apercois souvent que j'ai des Sms et que je ne suis pas averti. Les mails pareil pas de notification systématiques.
Quand je suis en ligne beaucoup de coupures où je n entends plus mon interlocuteur.
Mon mari a le même téléphone et même opérateur et a également beaucoup de soucis. Il n arrive pas a envoyer et recevoir les Mms. Et d'autres soucis de réseau. Les appels coupés ou qui ne passent pas. Cela dure depuis un moment maintenant et cela devient compliqué dans notre quotidien. Merci d avance
Bonjour Céline,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Emilie. Je n'ai pas eu de mail de votre part. J'ai regardé dans les spams indésirables... quoi faire?
Bonjour Céline,
J'ai vu que le mail c'était envoyé sur le mail utilisateur indiqué sur votre Espace Client.
Je vous envoie un nouveau mail sur votre mail de titulaire.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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