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Cette question a été résolue

abonné cdiscount mobile depuis 2018 j'avais choisi le réseau orange, mais passé chez bouygues.comment revenir sur orange

GERY N.
GERY N.

GERY N.

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je suis abonné cdiscount mobile depuis 2018 ( disponible réseau sfr, orange, bouygues ) et j'ai choisi le réseau orange. il apparait que je suis passé sur le réseau bouygues. est ce normal? comment faire pour revenir sur le réseau orange?

AURELIE I.
AURELIE I.

AURELIE I.

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Bonjour, moi aussi je suis très mécontente d'être passé chez Bouygues alors que j'avais choisi orange. Maintenant dans ma maison j'ai des soucis de réseau.
J'envisage donc de me désabonner, on a pas signé pour ça !!

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Réponses

Bonjour Gery,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance.

Nous avons effectivement effectué une mise à jour de votre carte SIM. A ce jour, vous êtes positionné sur le réseau Bouygues Télécom.

Je vous rassure, les cartes fournies par l'ARCEP indiquent une très bonne couverture à votre domicile.

De plus, depuis la modification je remarque que des utilisations quotidiennes sont toujours réalisées sur votre ligne. Un changement vers les antennes Orange ne peut donc pas être réalisé.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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