Mon forfait et de 9,99€

Bonjour Alexandre,

Tout d'abord, je comprends votre situation et suis sincèrement navrée d'apprendre que vous nous avez quittés. Après vérification sur votre ligne dont le numéro se termine par 6755, je constate que vous avez souscrit le forfait Prompto 80 Go à 18,99 € par mois avec une remise mensuelle de 10 € pendant un an.

D'autre part, votre facture datée du 19/01/2021 comprend les éléments suivants :

• 14,82 € de remboursement suite à la résiliation de votre ligne dont le numéro se termine par 81 30,
• Votre forfait Prompto 80 Go à 18,99 € pour votre ligne dont le numéro se termine par 67 55,
• 10 € de remise,
• 5 € pour l'option " 1 heure d'appels + 50 SMS vers l'Union Européenne, les DOM, le Canada, les USA et la Suisse" pour la période allant du 23/12/2020 au 13/01/2021,
• 5 € pour l'option " 1 heure d'appels + 50 SMS vers l'Union Européenne, les DOM, le Canada, les USA et la Suisse" pour la période allant du 14/01/2021 au 13/02/2021,
• 25,88 € de hors forfait pour des appels émis entre le 23/12/2020 et le 05/01/2021 depuis la France vers le Luxembourg et le Portugal,
• Report de la somme de 29,98 € concernant votre facture du 16/12/2020 dont le prélèvement a été rejeté par votre banque le 28/12/2020.

Je viens également de vous faire parvenir votre facture du mois de janvier 2021 par mail. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance. Si vous ne l'avez pas reçue, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail svp.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile