Bonjour Matthieu,
Avant tout chose, je tiens à vous remercier de votre fidélité.
Je constate en effet, une commande de carte SIM effectuée ce jour.
Je vous propose de patienter la réception de votre nouvelle carte SIM et de faire le point avec votre agence Crédit Mutuel, à savoir si elle dispose de l'outil de transfert de contacts.
Il suffit d'y insérer les deux cartes SIM pour un transfert immédiat des contacts de l'ancienne SIM vers la nouvelle.
Dans le cas où cet outil ne serait pas disponible, je vous invite à nous contacter avec les deux cartes SIM à disposition afin que l'on procède au transfert manuel à partir du téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon week-end.
A très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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