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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le changement de mon portable (Crosscall core M4), je n'arrive pas à avoir de réseau mobile et internet dès que je me rend à l'étranger tout particulièrement au Luxembourg malgré que les données en itinérance soit bien activée sur mon portable. Si je veux consulté mon répondeur ou passer un appel il m'indique réseau indisponible.
La sélection du réseau est bien en automatique et en manuel cela ne fonctionne pas, le paramétrage en manuel des points d'accès ne donne rien non plus.
J'ai du commandé une micro sim pour mon nouveau portable de marque Crosscall core M4, et si j'installe cette nouvelle carte sim dans mon ancien portable Samsung tout fonctionne parfaitement bien.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement
SB
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Votre nouvelle carte SIM fraîchement activée fonctionne à l'Etranger dans un autre mobile mais pas dans votre Crosscall Core M4. Est-ce bien cela ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour Sorba,
Oui c'est bien cela
Je vous remercie de votre retour Sébastien.
Dans ce cas, je vous propose de faire le point avec notre service technique.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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