Question en attente de réponse
Bonjour, je ne capte pas le réseau et ne reçois pas les appels, pouvez vous me passer sur un autre réseau svp ?
Je ne recois pas toujours les appels ou messages qu'on m'envoie, je reçois régulièrement des SMS après me disant qu'on m'a appelé 3,4, 5 fois mais c'est moi qui suis obligée d'appeler pour pouvoir être en ligne, la plupart du temps. Est ce un problème de réseau ? J'ai déjà éteint, rallumé, nettoyé la puce, le téléphone.
De plus je n'arrive à vous joindre sur aucun numéro..........
Merci d'avance de me répondre
Cordialement
Réponse
Bonjour Nora,
J'ai effectué un test de couverture réseau sur votre adresse et ne constate pas de problème de couverture réseau.
Je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique afin d'effectuer un diagnostic.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
comment résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimédia?
est il possible de résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimedia? -
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon...
-
-
