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Question en attente de réponse

J'ai retrouvé mon telephone égaré depuis hier soir: serait-il possible de réactiver la ligne SVP ?

Jean-Alain D.
Jean-Alain D.

Jean-Alain D.

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J'ai demandé ce matin de suspendre la ligne (téléphone égaré), mais je vien de le retrouver sous un siège auto : merci de bien vouloir réactiver la ligne. Par ailleurs, serai-il possible d'annuler la commande d'une nouvelle carte SIM effectuée ce matin aussi ???

Réponse

Bonjour Jean-Alain,

Je suis ravi d’apprendre que vous ayez retrouvé votre mobile.

Je procède à la remise en service de votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2 h maximum.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile au cours de ce délai.

Concernant la nouvelle carte SIM, je procède également à l’annulation de celle-ci.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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