Question en attente de réponse
Depuis plusieurs jours plus de réseau internet, téléphone, SMS chez moi alors qu'avant aucun problème
Bonjour,
A nouveau problème de réseau chez moi.
Tout fonctionnait jusqu'à mercredi ou jeudi dernier puis plus rien. Je ne peux ni recevoir d'appels, ni en passer. Pareil pour les SMS et la connexion internet.
Avant je captais relativement bien en tout cas suffisamment pour appeler me connecter à internet etc.
Lorsque je me rend dans la ville à 10km de chez moi aucun soucis, je capte la 4G et tout fonctionne donc cela ne vient pas de mon téléphone.
j'ai procédé aux conseils mis sur l'assistance de ce site à savoir redémarrer le téléphone après avoir sorti puis remis la carte SIM....
Merci de remédier rapidement au problème SVP.
Réponse
Bonjour Julien,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
A tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment attribuer une puce téléphonique depuis mon compte pour un autre utilisateur ? (deuxième contrat)
une deuxième ligne différente pour un deuxième enfant -
-
sms non recu etranger
Est ce que vous pouvez prendre e charge l'opération en désactivant le blocage et en activant la réception des SMS et appels quand on est à l'étranger (Maroc )
-
