Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Lien de configuration de mobile jamais recu

ALEXANDRE A.
ALEXANDRE A.

ALEXANDRE A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ALEXANDRE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

j'utilise un portable débloqué. J'ai mis ma carte sim NRJ mobile, et demande la configuration d’accès du mobile. Je reçois bien le SMS du 10043, mais le lien n'arrive jamais. Que faire pour faire fonctionner ce mobile?

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Le paramétrage automatique de l’accès à internet et aux MMS fonctionne généralement uniquement sur les mobiles mis en vente par notre opérateur.

Pour les autres mobiles je vous invite à effectuer un paramétrage manuel en consultant notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages
Dans le cas où votre téléphone n’est pas disponible je vous invite à vérifier le paramétrage de celui qui s’en rapproche le plus.

J’espère avoir répondu à votre demande et l’ensemble de nos équipes de l’Assistance Mobile reste à votre disposition pour plus d’informations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution