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Question en attente de réponse

Facture erronée suite à une résiliation/portabilité

Florine M.
Florine M.

Florine M.

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Bonjour, ma dernière facture est erronée, en effet une portabilité sur le numéro a pris effet le 05 mai, mon forfait devrait s'arrêter à cette date.
Auriez-vous la gentilesse de rectifier ?
Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Florine,

La facturation de votre abonnement s'est bien arrêtée au 5 mai 2021.

En effet, votre dernière facture comprend 10 € de frais de remise en service suite à un rejet de prélèvement du 29 avril, ainsi qu'un remboursement de 0.73 €, pour la période du 5 au 15 mai, soit depuis la résiliation effective de votre ligne.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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