Surplus de facturation

Bonjour Nadine,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass Jeu à télécharger".
 
Il a été souscrit le 01/04/2021 depuis votre téléphone, pour un montant de 5€/mois.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié depuis le 08/04/2021.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Également, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : l'option de blocage.

Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite un bon après midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client