Question en attente de réponse
le montant de ma facturre est de 19,90 alors que mon forfait n'est de 12,90 et qu'il n'a pas ete depassé
N° de Téléphone 06XXXXXXXX
N° de facture 000182581346
Mon forfait est de 12,99 pourquoi ai-je du payer 19,90 alors que je n'avais pas dépassé mon forfait?
Réponse
Bonjour Agnès,
Après vérification il n'y a pas d'anomalie sur votre du 06/05, elle comprend :
- 9.99€ pour le forfait
- 10€ de frais de rejet de prélèvement/remise en service
Afin de vous apporter plus de détails sur la facture, je vous invite à continuer cet échange par mail.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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