Question en attente de réponse
Facture du 20/5/2021 suite2
Suite à votre réponse « L'offre se mettra en place à la date indiquée dans le SMS reçu, à savoir le 18/06. » :
La date indiquée dans le SMS est « la fin de votre promotion ».
Or ma promotion se termine le 25 mai, n’est-ce pas ?
Donc pourquoi la nouvelle promotion ne se met-elle pas en place le 25 mai ? Pourquoi parlez-vous du 18 juin ?
Merci,
Christophe
Réponse
Bonjour Christophe,
Vous avez bénéficié d'une réduction de 10 euros pendant 6 mois sur votre forfait.
La première remise, visible sur votre facture du 26/11/20, a été proratisée pour la période du 25/11 (date d'activation de votre ligne) au 17/12 (votre forfait se renouvelant le 18).
La remise de 10 euros proratisée sur cette période s'élevait à 7.67 euros.
Par la suite, vous avez bénéficié de la remise complète de 10 euros pendant 5 mois, de décembre 2020 à avril 2021.
Enfin, votre dernière facture remisée était celle de mai 2021 sur laquelle vous avez eu une remise de 2.33 euros, qui complète les 7.67 euros de remise proratisée appliquée sur votre première facture.
Au total, vous avez donc bénéficié de l'équivalent de 6 mois de remise de 10 euros sur votre forfait.
Ainsi, vous bénéficiez encore du tarif remisé en mai. La promotion ne se termine donc pas au mois de mai.
Dès votre facture du mois de juin suite à la fin de validité de votre remise, le montant de votre abonnement sera de 7.99 euros.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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