Question en attente de réponse
A nouveau, je ne reçois pas les sms OTP de ma banque
bonjour, A nouveau, je ne reçois pas les SMS OTP de ma banque alors que la banque me dit que les sms ont bien été envoyés. je reçois pourtant les SMS de mes contacts sans problème. J'ai déjà essayé de mettre la sim dans un autre téléphone, sans succès. La semaine dernière, le problème avait l'air résolu car je recevais les sms en question. Depuis, à nouveau plus rien. C'est très ennuyeux, merci de faire le nécéssaire au plus vite.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez sur la non-réception des sms de sécurité (sms+), un technicien doit intervenir.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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