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Question en attente de réponse

Réseau obsolète

SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

Niveau
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points

Ça fait bientôt 3 mois que moi et ma fille nous n'avons pas ou très peu de réseau dans notre ville. J'ai déjà appelé et on m'a assuré que pour le 23 avril tout serait rétabli et à ce jour c'est toujours pareil pas de réseau. Par contre les factures sont prélevées sans un geste commercial. 2 forfaits payés pour rien.

Réponses

Bonjour Sandrine,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Je ne visualise pas de défaut de couverture sur votre secteur. Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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