Question en attente de réponse
J'ai souscrit en Oct2020 un forfait à 4,50 €. Puis avril 2021 j'ai un forfait prompto avec 16 puis 20€.?????
D'où vient ce forfait que je n'ai pas souscrit et ces augmentations. Incompréhensible et surtout aucun accord de ma part sur ce forfait
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Bonjour Anne-Françoise,
Je suis navré d'apprendre votre mécontentement concernant votre facturation.
Cependant, votre forfait bénéficiait d'une remise de 15 € pendant 6 mois. Votre ligne étant active depuis octobre, cela fait bientôt 7 mois. C'est donc pour cette raison que votre forfait est passé au tarif initial.
Je vous confirme également la présence de cette information sur le contrat que vous avez signée dans l'onglet "Choix du forfait et des options".
Je vous souhaite une excellente journée.
Corentin, Conseiller Assistance Mobile.
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