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Hors forfait web zone 1b
Bonjour,
Je suis frontalière Suisse avec un forfait qui me permet d’avoir un accès à 15Go en Suisse (non dépassé) et pourtant vous me facturez des hors forfait « navigation web en zone 1b » qui devrait être incluse il me semble. Pouvez vous, s’il vous plaît, m’expliquer pourquoi j’ai ce hors forfait sur ma dernière facture (7€) et en ce moment supérieur à 25€.
Je pense qu’il s’agit d’une erreur de facturation, pouvez vous corriger cela ?
Merci et bonne journée
Bonjour Floriane,
Je vous confirme que la facturation est une erreur, je vous ai régularisé 7.45 euros qui se déduiront de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'incident se reproduit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour j aimerai changer la date de prelevement de mon forfait 0636062581au plus pres du 05 de chaque moi
numero de tel 0636062581 villeneuve william -
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09 -
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté.
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