Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Accès internet mobile limité

ELSA F.
ELSA F.

ELSA F.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne mobile (précédemment chez Sosh), plusieurs applications affichent une page d'erreur sur mon smartphone, a priori liée à une connexion impossible. Cela arrive notamment pour Amazon et les applications de banques.

J'ai modifié tous les paramètres de connexion comme expliqué, éteint et rallumé le téléphone, désinstallé et réinstallé les applications, tenté de joindre le service client mais la messagerie automatique ne me redirige jamais vers un technicien.

Merci pour votre aide !
E****

Bonjour Elsa,

Après consultation de votre dossier, je visualise que l'option contrôle parental est activée. Cette option bloque l'usage de certaines applications ou l'accès à certains site internet.
Je vais dès maintenant désactiver cette option, tout devrait rentrer dans l'ordre.
La désactivation sera effective sous 2 à 24h00. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.
Vous avez la possibilité de gérer l'ensemble de vos options directement sur votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdiscount-mobile-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?