Question en attente de réponse
Connexion très lente depuis 48h
Bonjour,
Depuis 48h ma connexion est à l'arrêt.
Plus de 300 ms de ping contre 50 habituellement
Moins de 10 Mbps en DL au lieu de 25
Moins de 1 Mbps en UP au lieu de 5
J'ai évidemment redémarré le routeur 4G etc... rien n'y fait. Merci de m'assister par téléphone (et pas le téléphone de la ligne, c'est une box 4G).
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Nicolas !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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