Remise non appliquée (10€)

Bonjour Kenza,

Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant vos factures.

Je vous invite à poursuivre nos échanges par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.

Bonjour Kenza,

Nous n’avons pas la gestion de vos comptes bancaires, seule la banque peut rejeter ou laisser passer un prélèvement.

Je vous ai indiqué l’IBAN fourni à la souscription lors de mon précédent message. Les prélèvements s’effectuent uniquement sur ce compte.

Les factures éditées depuis l’activation de la ligne sont bien à votre nom.

Votre contrat et les pièces justificatives sont également à votre nom. Ma collègue a uniquement modifié la civilité sur votre contrat mais aucune autre erreur n’a été détecté.

Je vous fais parvenir par mail à l’adresse suivante : kenzaelmadani@yahoo.fr, vos factures afin que vous puissiez vérifier.

Je vous ai proposer deux solutions :

• Soit revalider l’IBAN FR76 3000 4006 8500 0004 9033 464 et éditer un nouveau mandat,
• soit de communiquer un autre IBAN d’un compte courant.

Les comptes de prêts ou d’épargnes ne sont pas valides.

La somme de votre facture du 25/05/2021 reste redevable.

En attente d’un retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.