Est-ce que je peux téléphoner, envoyer des messages et utiliser internet en Suisse avec mon abonnement ?

Bonjour Maïmouna,

La Suisse ne fait pas partie des pays inclus dans votre abonnement. Pour utiliser votre ligne en Suisse, il est nécessaire d'activer une option internationale sur la ligne. Vos communications seront facturées en hors forfait aux tarifs de la zone 1 bis.
Vous pouvez retrouver les tarifs internationaux en pages 4 et 5 de ce document : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Pour connaitre les destinations incluses dans votre abonnement, vous pouvez consulter les CGS remises avec votre contrat. Vous pouvez aussi les consulter ici (dernière page) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Vous pouvez également consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

L'option internationale peut être mise en place depuis votre espace client.
Voici la FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez.
Cette option peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière. Si vous souhaitez ouvrir également l'accès à internet, il est recommandé de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet, pour éviter des connexions hors-forfait liées à des mises à jour du téléphone.

Bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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