Question en attente de réponse
Impossible de répondre à un messsage provenant du Danemark
Impossible de répondre à un messsage provenant du Danemark
Réponse
Bonjour Marie,
Les communications de la France vers le Danemark ne sont pas comprises dans votre forfait.
Pour pouvoir envoyer un SMS vers un pays hors France métropolitaine, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. Dans votre cas, l'option avec blocage Web est suffisante.
Cette option sert à ouvrir l’accès aux usages internationaux non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les communications sont facturées en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 5) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Vous pouvez souscrire cette option depuis votre espace client. Voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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