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Question en attente de réponse
je demande a changer de reseau avant aucun probleme
Réponses
Bonjour Jean-Noël,
Les coupures réseau doivent être gérées par notre équipe technique. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
C'est FAUX les coupures sont dus à votre réseau BOUYGUES qui captent pratiquement RIEN. Et votre PUB dis que les appels et SMS EU/DOM sont comprise pourtant je dois payer du HORS FORFAIT pour avoir téléphoner à la Réunion, alors si vous voulais que j'arrête de dire la VERITE aux clients alors que votre REPONSABLE m'appel rapidement et qu'il repecte ces engagement, sinon on annule les 3 contrats que moi, mon conjointe et mon fils à chez vous SANS PAYER de FRAIS car votre forfait est une ANARQUE.
Bonjour Marie,
Je suis navrée que le forfait Ultimate Speed 100 Go souscrit le 17 avril ne vous convienne pas.
Nos forfaits n'incluent pas les appels et SMS de la France Métropolitaine vers l'Europe et les DOM. Par contre les appels, SMS et MMS émis de l'Europe (hors France Métropolitaine) et des DOM vers la France Métropolitaine sont inclus.
Des éléments complémentaires sont visibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Le détail de l'offre est visible sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_... (page 20).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie,
Votre venue sur l'Assistance Mobile concerne l'anomalie réseau ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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