Question en attente de réponse
Hors Forfait - Details
Bonjour,
J’ai plus de 34€ de hors forfait et j’aimerais en connaître le détail, je ne trouve ce pendant rien sur l’espace client pour y accéder.
J’en aurais besoin dans le cadre de mon travail.
Merci
Réponse
Bonjour Cyrielle,
En consultant votre ligne je vois que le hors-forfait est du à des communications effectuées depuis l'Allemagne vers les USA, ce qui n'est pas compris dans votre offre.
Ces consommations étant en cours elles seront visibles sur votre prochaine facture mais vous pouvez y accéder depuis l'espace client partie "suivre vos communications".
Je vous souhaite une bonne journée, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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