Cette question a été résolue
Ma carte sim se coupe seule
Voilà je rencontre un problème de réseau et ma carte sim se désactive toute seule
Bonjour Angélique,
Afin de comprendre la problématique que vous rencontrez, pourriez-vous s'il vous plait me préciser les éléments ci-dessous ?
- Depuis combien de temps vous rencontrez ces anomalies ?
- Avez-vous constaté que cela se produisait toujours aux mêmes endroits ?
- Lors de ces déconnections, devez-vous à nouveau entrer le code PIN de la carte SIM ?
Si vous en avez la possibilité, pourriez-vous tester s'il vous plait la carte SIM sur un autre mobile pour vérifier si l'anomalie se reproduit ?
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne fin de journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Sa fait 3 jours que je rencontre se problème de oui il me redemande mon code pin et me dis que aucune carte sim et inséré dans le téléphone
Bonjour Angélique !
En l'absence de ma collègue Coralie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Je constate que vous avez été mise en relation ce matin avec notre service technique.
Mes collègues ont mis en place une commande de remplacement de carte Sim que vous recevrez sous un délai de 48 à 72h ouvrées (du lundi au vendredi) + délai postaux.
A réception, votre nouvelle SIM sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ? -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...
-
-
