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Question en attente de réponse

Réseaux mobiles super ralentis

VU NHAT PHONG N.
VU NHAT PHONG N.

VU NHAT PHONG N.

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points

Depuis 1-2 semaines, les réseaux mobiles 4G chez moi sont super ralentis. Ailleurs, je sais pas si dans les autres régions, quelqu'un rencontre le même problème comme moi, mais chez moi, c'est comme dans les années 2000 avec le réseau 2G (10-30 kbs), terrible, pour une vidéo de 5 minutes sur YouTube, ça me prends presque 10 minutes... Je ne supporte plus. Je n'ai que 1 numéro de téléphone qui fonctionne, l'autre pour réception d'appel seulement. Je ne peux pas téléphoner le service pour diagnostiquer mon problème.

Réponse

Bonjour Vu Nhat Phong,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez ces problèmes de lenteurs concernant votre accès à Internet.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau à votre domicile.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

Je vous souhaite une bonne journée et à tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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