Question en attente de réponse
comment se faire remboursser
J'ai payer 2 fois un hors forfait car je croyais que le paiement n'était pas passé et ma ligne est toujours suspendue. Comment me faire remboursser et faire activer ma ligne.
Réponse
Bonjour Hadda,
Votre ligne est actuellement active suite au règlement d'avance sur facture que vous avez effectué par carte bancaire ce matin.
A savoir qu'un seul règlement par carte bancaire à bien été pris en compte.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ concernant la surconsommation : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Suite à ce règlement, la remise en service de votre ligne s’effectue sous un délai de deux heures maximum.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer régulièrement votre mobile pour retrouver l’usage de vos services.
Bon après-midi.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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