Question en attente de réponse
Pouvez vous refaire une demande de prélèvement ?
Ma banque demande que vous devez refaire une demande de prélèvement.
Réponse
Bonjour Jean-Marie,
Vous pouvez procéder directement au paiement de votre facture par carte bancaire sur votre espace client depuis la page d'accueil.
La carte bancaire pour le paiement n'est pas nominative.
Suite à ce règlement, la remise en service de votre ligne peut être effective en quelques minutes ou prendre jusqu'à deux heures avec des redémarrages régulièrement de votre mobile.
Je vous informe qu'une facturation de 10€ sera visible sur votre prochaine facture avec le libellé "Frais de remise en service" ces frais s'appliquent pour chaque remise en service de ligne comme indiquer sur nos Conditions Générales.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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Aurélya a répondu
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JEAN-MARIE a posé une nouvelle question
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