Question en attente de réponse
Explication sur un hors forfait
Bonjour,
Je viens de voir que 0,68€ de hors forfait ont été prélevé sur ma facture de Mai pour 3 appels vers des téléphones fixes belges.
Je ne comprends pas du tout cette surfacturation, qui après vérification de mon historique d'appel, n'est même pas une erreur de ma part.
Merci par avance pour votre réponse.
Colette DUVERNEY-PRÊT
Réponse
Bonjour Colette,
En vérifiant votre facture je constate que ce ne sont pas des téléphones fixes mais un mobile.
Vous pouvez activer une option de voyage si vous avez besoin d'appeler des mobiles à l'étranger, depuis votre espace client.
Ces communications ont bien été effectuées aucun remboursement ne sera accordé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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