Question en attente de réponse
impossible de vous joindre depuis 8h du matin
carte sim non fonctionnelle et opérateur injoignable; comment faire . Carte SIM reçu le 25/05
Réponses
Bonjour Abdelhamed,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte Sim s'est activée le 31/05/2021, je visualise des usages effectués hier.
Si votre dysfonctionnement est toujours d'actualité, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Pour convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
vous pouvez me joindre au 076xxxxx à partir de maintenant 19h35 . C'est au sujet du portable de mon épouse ( 0619xxxxx), Abonnement pris le 23/05 réf commande: 44337xxxxxxx). Nous avons reçu la carte sim le 25/05 . Cordialement
Je suis désolé, je tente en vain à joindre depuis au 40 minutes, le service d'assistance technique 0969360200 qui me demande d'entrer le numéro de commande 44... la date de naissance 14/1...à toutes ces informations la réponse du serveur est la non reconnaissance . C'est vraiment fatiguant. Qui plus est un technicien que j'ai réussi à joindre à 13h30 . et qui m'annonce qu'il ne peut pas me répondre puisque j'ai fait une commande sur le net via CDiscount . Combien même j'ai reçu ma carte par courrier , j'ai reçu la progression de ma commande via le net avec le logo NRJmobile et le numéro d'assistance pour vous joindre.....
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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Nur a répondu
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ABDELHAMED a répondu
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ABDELHAMED a répondu
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Aurélya a répondu
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ABDELHAMED a posé une nouvelle question
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