Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas accès à mon espace client depuis ma récente souscription offre mobile
Bonjour,
Je ne peux pas accéder depuis ma récente souscription à une offre mobile à mon espace client. Votre serveur n'arrive pas à m'identifier bien que je suive à la lettre les recommandations indiquées. Ma ligne est pourtant activée depuis le 27 Mai et depuis, impossible de me connecter à mon espace client. J'entre bien mon code confidentiel que l'on m'attribue et ensuite j'entre de nouveaux codes confidentiels, mais ça ne marche toujours pas et ce depuis plusieurs jours. Je vous demande donc en urgence de l'assistance pour pouvoir accéder à mon espace client pour pouvoir consulter mes informations.
Réponse
Bonjour Said,
L'espace client Cdiscount mobile n'est disponible que depuis un navigateur, si vous êtes sur l'application je vous invite à tester depuis un navigateur.
Je vous ai envoyé un mail de réinitialisation de l'espace client, ça devrait débloquer votre situation.
Je vous invite à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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