Question en attente de réponse
Démarchage commercial abusif ?
Bonjour,
Je suis tuteur de ma soeur qui est handicapée mental. Un de vos commerciaux l'a contacté pour lui vendre un téléphone. Je n'ai pas accepté le colis de la poste, ma soeur n'ayant pas la capacité juridique, je suis le tuteur. Je vous contacte pour demander l'annulation de la facture.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour,
Je suis navré de la situation que vous décrivez.
Je viens de revérifier de notre coté et nous n'avons jamais réceptionné de jugement ou de courrier indiquant une mesure de protection judiciaire concernant notre cliente.
Le contrat de souscription a été effectué à son nom et sa signature y est bien présente.
Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir trouver une solution à cela.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Je ne vois pas sur le site où / comment payer ma facture
facture impayée -
Azertyiopsd
Bonjour, J'ai contracté chez vous 3 forfaits à 7,98/mois: 0761805841 0761770878 0761770428 Contrairement au 1er mois, ce mois ci un des forfaits a été facturé à 9,46... -
Prélèvements supérieure
Bonjour, j'avais un forfait de 9.99€.il est passé à 10.98 depuis mars dernier mais je suis prélevé de 11.98? Pourquoi il y a 1 euro de plus svp ?
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