Bonjour Ginette,
Votre forfait ne comprend pas d'enveloppe Internet.
Si vous utilisez un smartphone, celui-ci a besoin d'Internet pour se mettre à jour régulièrement.
S'il n'est pas connecté en Wifi, il va chercher une connexion au niveau des données mobile pour effectuer ces mises à jour régulièrement.
Après analyse, je constate que mes collègues du Service Technique vous ont aidé à désactiver les données mobile sur votre téléphone le 31/05.
A l'heure actuelle, je ne constate aucune utilisation d'Internet sur votre ligne depuis le 30/05 (les consommations peuvent mettre 48h à s'actualiser à notre niveau).
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Belle journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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