Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à régler la facture de mon conjoint
Bonjour je vous envoie cette question car je n’arrive pas à accéder au paiement de la facture de mon conjoint car il ne se rappelle plus de son mot de passe Saligne a donc été coupé et il travaille
Réponse
Bonjour Tara,
Il suffit dans ce cas de réinitialiser le mot de passe, celui-ci lui sera envoyé par SMS.
Sinon, votre conjoint peut nous contacter directement (via l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger) afin que l'on puisse déclarer son adresse mail comme identifiant de connexion si cela n'est pas déjà fait.
Ceci lui permettra de réinitialiser son mot de passe en le recevant par mail au lieu de le recevoir par SMS si sa ligne est totalement suspendue.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
2 sms surtaxés non envoyés
Bonjour Pouvez-vous m'expliquer pourquoi sur ma facture du mois d'avril 000243044768 j'ai 2 sms surtaxés ? que je n'ai jamais passés. Je rends compte avec les questions... -
Bonjour j'ai du hors forfait et une option playup que je nais jamais voulue pouvez vous l'annuler svp
Je reçoit des SMS toutes les semaines pour un abonnement de 3 euros pouvez vous me le désactiver svp merci -
Pourquoi ma factuer est de 52,99 €
Le mois dernier j'ai demandé une extension de mes data et donc j'ai accepté de payer 40€ supplémentaires pour cela, mais ce mois ci je n'ai rien demandé alors pourquoi dois-je...
-
