Bonjour Odile,
Je viens de consulter votre dossier.
Votre facture du 04/05/2021 est effectivement à 12,98€.
Je vous rassure, votre facture doit être à 7,99€.
Merci de votre alerte.
Je valide un geste commercial de 5€ qui sera déduit de votre prochaine facture.
Très bonne journée et n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.