Question en attente de réponse
Réduction Ok espace client mais pas sur facture
Bonjour,
Normalement j'ai un forfait à 14,99€ avec une réduction de 6€, ce qui nous fait 8,99€ / mois. J'avais reçu un SMS à ce sujet et c'est bien noté dans mon espace client.
Pourtant la dernière facture du 28/05/21 est de 14,99€ et aucune réduction n'apparaît.
Merci
Réponse
Bonjour Gwenaëlle,
Je vous confirme que la remise de 6 euros par mois est bien en place sur votre ligne mais ne s'est pas appliquée sur la facture de mai.
Je vous ai régularisé 6 euros qui viendront se déduire de la facture de juin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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