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Question en attente de réponse

Bonjour, J'avais eu un hors forfait de 10€ sur ma facture du mois d'Avril, je n'ai pas été remboursé

Jamale M.
Jamale M.

Jamale M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
Jamale M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

hors forfait pour frais de mise en ligne

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Jamale,

Ces frais ont été appliqués suite au rejet de prélèvement survenu au mois de juillet. En effet, chaque rejet entraînant des actes de gestion et une suspension puis une remise en service de votre ligne mobile, 10€ de frais sont appliqués sur la facture suivante.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez changer votre date de prélèvement, changer votre compte de prélèvement ou encore le moyen de paiement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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