Question en attente de réponse
Prélèvement 2 fois du mois de mai
Il m’a été prélevé 2 fois le forfait du mois de mai
Comme l’assurance
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Nadege,
Je constate effectivement 2 prélèvements au mois de mai, en voici le détail :
- 58,04€ concernant votre ligne mobile se terminant par 54, cette facture comprend votre forfait pour la période du 01/05 au 31/05, votre option 10h d'appels + 100 SMS vers UE, DOM, USA, CANADA à 10€/mois, et votre assurance mobile pour la période du 03/04 au 30/04 et du 01/05 au 31/05.
- 9,35€ concernant votre ligne mobile se terminant par 94, pour le forfait du 03/05 au 31/05
Ces factures étant des factures de mises en services, elles n'ont pas été regroupées, je vus confirme que vos prochaines factures seront bien réunies, de sorte à ce qu'un seul prélèvement soit effectué par mois.
J'espère que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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