Bonjour Valérie !
Navrée pour les délais rencontrés pour la réception de votre carte SIM.
Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle carte SIM, à l'adresse enregistrée sur votre ligne.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous envoie un complément d'informations par mail concernant l'envoi de cette carte SIM.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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