mobile s'arrête tout seul même en pleine charge

Bonjour Nicolas,

Dans un premier temps, une réinitialisation générale de votre mobile va être nécessaire. Cela va permettre de corriger l'anomalie liée à la gestion de charge de votre batterie.

Avant d'effectuer la réinitialisation je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos …) via un pc ou mac.

Assurez-vous d'être en possession de vos identifiants de comptes ou applications en place sur votre mobile. En effet une fois la réinitialisation effectuée votre mobile va redémarrer comme le jour de la livraison sans données personnelles.

Je vous invite à suivre les manipulations suivantes en laissant votre mobile branché sur le secteur avec le chargeur pour réinitialiser le mobile :

1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur le TIROIR D'APPLICATIONS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur SYSTÈME.
4 Appuyez sur OPTIONS DE RÉINITIALISATION.
5Appuyez sur EFFACER TOUTES LES DONNÉES (RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE).
6 Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
7 Appuyez sur TOUT EFFACER.
8 Votre téléphone redémarre ...

Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si à l'issus de la réinitialisation l'anomalie apparait à nouveau un service après vente sera nécessaire (envoi en réparation).

Je vous invite dans ce cas à revenir vers nous pour sa mise en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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