Question en attente de réponse
Carte SIM neuve
je reçois une carte SIM, je n'ai pas de réseau, je me connecte sur le site pour activer ma carte SIM, je rentre le code que j'ai reçu avec la carte et j'ai un message qui me dit que c'est le code de l'ancienne carte SIM
Réponse
Bonjour Styves,
Suite à votre contact auprès de nos services en date du 7 juin, l'activation de votre carte sim vous a été confirmée. Celle-ci a été activée ce jour depuis votre Espace Client.
Le délai d'activation est de 2h maximum, il est important de redémarrer votre mobile durant cette période.
Il est possible de rencontrer des coupures de vos services durant ce délai.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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