Question en attente de réponse
Le forfait mobile
Bonjour,Je veux savoir pourquoi cette fois la facture est de 19,99, même si je n'ai pas utilisé le téléphone le mois dernier ? Et je veux changer le prélevement d'argent après le 05 du mois, merci
cordialement
Réponses
Bonjour Mohammed,
Vous avez été facturé en plus des 10 € de frais de remise en service suite au règlement par carte bancaire du 7 mai 2021.
Je peux effectuer le changement de date de prélèvement, le service est facturé 5 €. Vous recevrez ensuite un SMS vous confirmant la modification.
Ce changement peut être effectif pour le mois prochain.
Est ce que c'est bon pour vous ?
A bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci Mr Guillaume.V pour la réponse rapide c'est bien pour moi merci
Bonjour Mohammed,
Comme vous me l'avez demandé, j'ai effectué le changement.
Votre prochaine facture qui sera éditée le 21 juin sera prélevé après le 5 juillet.
Je vous remercie de votre confiance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager avec la communauté et consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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