Je n'ai jamais souscrit d'Achat Multimédia " Gallery" et j'ai été facturé de 20 euros

Bonjour Geneviève,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass Jeu à telecharger".
 
Il a été souscrit le 08/05/2021 à 16:23:24 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5.00 EUR /semaine.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Cet abonnement a été résilié de votre ligne le 08/06/2021 à 15:59.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Également, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : l'option de blocage.

Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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