Bonjour Zachari,
Après analyse de votre ligne et comme vous l'a indiqué mon collègue Nicolas, il y a eu une demande de rétablissement du débit web en date du 29/05/2021. L'utilisateur a répondu favorablement au SMS ce qui a enclenché le rétablissement des 100Go sur votre forfait moyennent une facturation de 40€.
Il n'y a donc pas eu d'erreur informatique.
Je vous invite à vérifier les SMS que vous avez reçu et ce que vous avez répondu.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon appétit.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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