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Question en attente de réponse

Pourquoi une facture de 9,72 euros

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

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1 / 100
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Au vu de mon forfait, je ne comprends pas cette facture, de plus j'ai reçu 2 fois ce SMS
"Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 13,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance."
Merci pour vos éclaircissements
Cordialement

Réponses

Laureline T.
Laureline T.

Laureline T.

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Exactement la même chose chez moi. On m'annonce 7,99€ et je me retrouve avec 9€ et des bananes. Si quelqu'un sait pourquoi.

Erwan D.
Erwan D.

Erwan D.

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0
13 / 100
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Pareil pour moi. Impossible de joindre le moindre service client que ce soit par téléphone ou par mail.... visiblement c'est fait exprès.
Je bloque les prélèvement auprès de ma banque en espérant que ça les fasse bouger.... pas d'autre moyen à ma disposition

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bruno !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 16/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7.74€ au lieu de 12€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 06/01/2021 au 06/05/2021) : promotion complète à 12€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 08/06/2021 : promotion au prorata à 4.26€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
    Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois sur votre facture de juillet et sans condition de durée.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Charlotte B.
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Charlotte B.

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Bonjour Laurine !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 16/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7.74€ au lieu de 12€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 06/01/2021 au 06/05/2021) : promotion complète à 12€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 08/06/2021 : promotion au prorata à 4.26€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
    Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois sur votre facture de juillet et sans condition de durée.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Charlotte B.
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Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Erwan !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 16/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7.74€ au lieu de 12€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 06/01/2021 au 06/05/2021) : promotion complète à 12€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 08/06/2021 : promotion au prorata à 4.26€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
    Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois sur votre facture de juillet et sans condition de durée.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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