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Cette question a été résolue

Remise de 10 euros non appliquée

EMMANUEL D.
EMMANUEL D.

EMMANUEL D.

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Bonjour,
J’ai souscrit au forfait Cdiscount à 3euros il y a un mois.
Je viens de recevoir une facture à 13euros, et le détails n’indique que des communication incluses dans le forfait.
Pouvez vous revoir la raison de ce montant erroné et corriger cette facture ? Merci

Bonjour Emmanuel,

J'ai consulté votre facture et je vous rassure la remise est bien mise en place sur votre forfait.
Les dix euros facturés en plus sont liés au plan de relance ouvert suite à l'incident de paiement de la facture de mai.
A la clôture du plan de relance, des frais de dix euros sont appliqués sur la facture suivante.

A très bientôt, bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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