Question en attente de réponse
Différence entre facture et prélèvement
Ma dernière facture est à 0 euros, ce qui est une erreur, et mon prélèvement à 13.15 euros, j'aimerais avoir la bonne facture svp . merci
Réponse
Bonjour MARTINE,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom en date du 09/04/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone et la même carte SIM, ce qui a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.
Une facture de clôture a été éditée le 15/04/2024, pour la régularisation de la période non consommée du 09/04/2024 au 10/04/2024, d'un montant de 0,38 €.
Vous pouvez consulter la facture depuis l'espace client.
L'espace client est désormais disponible 12 mois à compter de la date de la résiliation et uniquement via le site "https://www.cic-mobile.fr";.
L'identifiant est l'adresse mail et le mot de passe reste inchangé.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced....
Pour toute demande sur la facture de votre nouvelle offre, je vous invite à vous rapprocher à votre service client Bouygues Télécom au 1064.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste également votre interlocuteur en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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