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Cette question a été résolue
Je veux résilier ma ligne, comment faire?
Bonjour Gloria,
Je me présente, je suis Lindsay, Conseillère NRJ Mobile et je prends en charge la suite du traitement de votre demande en l'absence de ma collègue Morgane.
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu le message en privé que vous a envoyé ma collègue? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir Gloria,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Morgane M, je souhaite également résilier ma ligne. Pouvez vous m’aider svp ?
Bonjour Cédric,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez quitter notre opérateur
.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne trouve pas la rubrique accepter les messages en privée, pouvez me joindre à mon adresse e-mail directement?
Bonjour Gloria,
Afin de pouvoir prendre connaissance des messages privés qui vous ont été envoyé, je vous invite à consulter votre adresse mail renseignée sur votre espace client.
Pensez bien à vérifier vos courriers indésirables, si toutefois, vous ne les trouveriez pas.
Dans l'intervalle, je vous envoie un message privé afin que nous puissions prendre contact par téléphone.
À tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Cédric,
N'ayant pas eu de retour de votre part et n'ayant pas réussi à vous joindre, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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