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Question en attente de réponse

j'ai des problèmes de connexion a internet et je n'ai toujours pas été de 10euros sur ma facture

Jamale M.
Jamale M.

Jamale M.

Niveau
0
6 / 100
points

le service client m'a indiqué que je serai remboursé du hors forfait, mais je n'ai toujours pas été remboursé.
j'ai également des problèmes de connexion

Réponse

Bonjour Jamale,

Les factures pour le mois de juin n'apparaissent pas encore comme étant éditées.

Rassurez-vous, les gestes mis en place par ma collègue Sophia sont bien visibles, et seront déduits de vos prochaines factures !

Concernant vos problèmes de connexion, sont-ils rencontrés sur vos deux lignes, ou uniquement sur celle se terminant par 45 ?

Depuis quand rencontrez-vous ces problèmes de connexion, et concernent-elles uniquement Internet ?

Y a-t-il des moments dans la journée où vous constatez plus de coupures ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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